PERGUNTAS FREQUENTES?

O SITE É CONFIÁVEL? 
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa 
todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos 
acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, 
tornando sua compra 100% segura. 
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:  

fitalpha4@gmail.com

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR? 
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar 
com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). 
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos 
fornecedores e eles enviam direto para sua residência. 
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO? 
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua 
segurança e conforto.  
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO? 
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que 
nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.  
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail 
para: fitalpha4@gmail.com

INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos 
uma posição em no máximo 24h. 
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES  
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há 
movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada 
movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. 
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho. 
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO? 
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por 
alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós 
assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. 
Basta nos mandar um e-mail para: fitalpha4@gmail.com informando o que aconteceu que vamos 

responder em até 24h.